Pagamento, cancelamento e reembolso

Como você paga

• No Pix ou no cartão de crédito, à vista ou em 2x ou 3x sem juros.
• Você paga o valor do orçamento que aceitou, sem nada a mais. A taxa da Salvô sai da parte do profissional.
• Todos os valores são em reais (R$).
• O cartão é processado por um provedor de pagamento parceiro: os dados são digitados no ambiente dele. A Salvô não recebe, não guarda e não vê o número do seu cartão.

Quando o dinheiro vai para o profissional

Quando o profissional marca o serviço como feito, você confirma no aplicativo. Se você não responder em 3 dias, o serviço é confirmado sozinho. Só então o valor é liberado para ele.

Viu algum problema? Abra o serviço no aplicativo e toque em Tive um problema antes de confirmar: dá a partir do horário do serviço até 3 dias depois que o profissional marcar como feito. O valor fica parado até a Salvô decidir.

Cancelamento

• Antes de aceitar um orçamento Cancelar o pedido não custa nada.
• Serviço combinado, até 24 horas antes do horário Cancelar não custa nada, e todo o valor volta para você.
• Com menos de 24 horas 30% do valor fica com o profissional, pelo dia que ele reservou, e 70% voltam para você.
• Se o profissional cancelar Você não paga nada, e todo o valor volta para você.

Remarcar é de graça: cada um pode propor uma nova data uma vez, até 24 horas antes do horário, com o mesmo profissional e o mesmo valor.

Reembolso

• O serviço não foi feito, ficou mal feito ou cobrou diferente Toque em Tive um problema no serviço. O profissional tem 3 dias para responder, e a Salvô decide em até 2 dias úteis depois disso. Se o serviço não foi feito ou foi mal feito, o valor volta para você.
• O profissional chegou e não deu para fazer Todo o valor volta para você na hora, sem análise.
• Erro nosso, como cobrança em dobro ou falha no processamento A Salvô devolve o valor.

O dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento: no Pix, para a conta que pagou; no cartão, como estorno na fatura, no prazo da operadora do cartão.

Pagamento por fora do aplicativo

Pode, mas sem garantia nenhuma: sem valor guardado, sem prova e sem quem chamar se der errado.